ChatGPT vs Google AI: kansen en risico's volgens Verbond

Het Verbond van Verzekeraars heeft een publieksreeks aangekondigd over kunstmatige intelligentie in Nederland, waarin de organisatie de kansen en risico’s van AI verkent en de gevolgen voor zowel klanten als bedrijven behandelt. Centraal staan de Europese AI-verordening en de AVG. De belangrijkste doelstelling is het verantwoord inzetten van algoritmen voor zaken zoals schades, acceptatieprocessen en fraudebestrijding. De initiatieven zijn gericht op het verbeteren van de efficiëntie van deze processen, terwijl tegelijkertijd aandacht wordt besteed aan de risico’s die voortkomen uit foutieve of bevooroordeelde AI-modellen.

De verzekeringssector verkent toepassingen van AI, zoals beeldherkenning voor stormschade en tekstanalyse van claimdossiers, waarbij menselijke beoordeling essentieel is om fouten te corrigeren. Uitlegbaarheid speelt een cruciale rol; klanten moeten helder inzicht krijgen in beslissingen, zoals het afwijzen van claims of verhogingen van premies. Dit is noodzakelijk om het vertrouwen in AI-toepassingen te behouden, aangezien de verantwoordelijkheid voor de uitkomsten altijd bij mensen ligt, ondanks de geavanceerde AI-algoritmen die worden gebruikt.

De AI Act categoriseert AI-systemen in verschillende risicoklassen, elk met specifieke verplichtingen. Dit heeft directe gevolgen voor verzekeraars, die moeten kunnen aantonen welke data zijn gebruikt en hoe deze zijn getest. Dit betreft niet alleen de interne processen, maar ook de samenwerking met derde partijen die data of AI-modellen aanleveren. In deze context zijn goede documentatie, datakwaliteit en toezicht van groot belang om compliance met regelgeving te waarborgen.

Bovendien biedt AI kansen voor preventie in zowel de zorg als mobiliteit, zoals met slimme rookmelders en rijhulpsystemen die de risico’s verlagen en veiligheidsmaatregelen verbeteren. De focus blijft echter altijd liggen op duidelijke doelstellingen, dataminimalisatie en het behoud van menselijke controle. De verzekeringssector, die nu investeert in uitleg, logging en ethiek, heeft de potentie om AI om te vormen van een vloek naar een zegen, wat niet alleen de operatie verbetert, maar ook de klanttevredenheid verhoogt.

Lees het volledige artikel van AI Insider.