FC Twente kiest Artific en AI-SupportGroup als AI-partners

FC Twente heeft aangekondigd dat Artific en AI-SupportGroup officiële AI-partners worden. Deze samenwerking is gericht op het versnellen en verbeteren van werkprocessen binnen de club, evenals het verbeteren van de fanbeleving. Dit past binnen een breder kader van digitalisering binnen het Nederlandse profvoetbal. Beide bedrijven zullen FC Twente ondersteunen bij het ontwikkelen en beheren van kunstmatige intelligentietoepassingen.

De rol van officiële AI-partners houdt in dat zij met advies, implementatie en doorlopende ondersteuning de club helpen. Dit zal onder meer bestaan uit het koppelen van bestaande data aan nieuwe algoritmen en de training van medewerkers. Door te kiezen voor twee gespecialiseerde partijen in plaats van één grote leverancier, kan de club flexibeler inspelen op verschillende technologieën. Echter, dit vereist ook een duidelijke coördinatie om overlap en versnippering te voorkomen.

De mogelijke toepassingen van AI zijn divers en kunnen onder andere leiden tot een verbeterde klantenservice. Denk aan chatbots die veelgestelde vragen over tickets en vervoer automatisch beantwoorden, waardoor personeel zich kan richten op complexere kwesties. Daarnaast kan AI helpen bij commerciële aspecten, zoals het voorspellen van ticketvraag en het verbeteren van operationele planning. Bij sportieve analyses, waar gevoelige gegevens over spelers en trainingen worden gebruikt, komt echter extra aandacht voor privacy en regelgeving aan te pas.

Bij deze ontwikkelingen moeten de AVG en de nieuwe Europese AI-verordening in acht worden genomen. FC Twente moet waarborgen dat dataminimalisatie en transparantie ten opzichte van supporters en medewerkers gewaarborgd zijn. Tegelijkertijd is het essentieel dat de clubs heldere afspraken maken over data-eigendom en gebruik. De samenwerking met lokale onderwijsinstellingen kan hierbij ook kansen bieden om innovaties te versnellen.

Lees het volledige artikel van AI Insider.