Chauffeurs dagen Uber voor ondoorzichtig betaalsysteem

Een groep Uber-chauffeurs heeft Uber in Nederland aangeklaagd omdat zij van mening zijn dat het AI-gestuurde betaalsysteem hun inkomsten op een ondoorzichtige en onvoorspelbare manier beheert. Deze rechtszaak, die deze week van start gaat, richt zich op de Uber Driver-app en de algoritmen die gebruikt worden om ritprijzen en vergoedingen vast te stellen. Het centrale vraagstuk is ook de impact van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de komende Europese AI-verordening op dit soort systemen, en de rol hiervan voor overheid en toezichthouders.

De chauffeurs betogen dat het algoritme dat door Uber wordt gebruikt onvoldoende uitleg biedt over hoe hun vergoedingen worden vastgesteld. Ze ervaren dat variabele kosten, zoals toeslagen en kortingen, zonder verklaring fluctueren, wat het plannen van werk en inkomen bemoeilijkt. Door de ondoorzichtigheid van het "zwarte doos"-algoritme willen zij meer controle, menselijke evaluaties en herstelmogelijkheden voor misgelopen inkomsten.

De AVG biedt betrokkenen rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, zoals het recht op uitleg en inzage. De eisers benadrukken dat beslissingen over prijzen en beloningen aanzienlijke gevolgen voor hun inkomen kunnen hebben. Daarom eisen ze transparantie over de dataverwerking, de logica achter de algoritmische beslissingen en mogelijkheden tot bezwaar. Hierbij doet de overheid, met inbegrip van de Autoriteit Persoonsgegevens, er goed aan deze kwesties te handhaven.

Uber heeft altijd gesteld dat dynamische prijsstelling vraag en aanbod helpt balanceren. Toch zijn er oproepen voor meer transparantie over kosten en marges om het vertrouwen te behouden. De uitkomsten van deze rechtszaak kunnen belangrijke implicaties hebben voor andere platformen in Nederland en Europa, en kunnen leiden tot meer voorschriften voor transparantie en arbeidsbescherming binnen de platformeconomie. De eisers beogen een eerlijker en beter begrepen beloningssysteem, dat ook kan resulteren in aanpassing van de Uber Driver-app en de achterliggende processen zoals auditlogs en bias-controles.

Lees het volledige artikel van AI Insider.